Ik rij al met een glimlach om mijn mond deze kant op

'Ik rij al met een glimlach om mijn mond deze kant op´ - trainer Gemeente Hollands Kroon

Waarom zijn reviews zo belangrijk?
Reviews zijn onwijs handig voor ons als consumenten. Wat is er prettiger dan iemand, die we eigenlijk helemaal niet kennen, op basis van hun ervaring en mening vertelt waarom de dienst van een bedrijf wel of niet prettig is. Dat helpt kiezen!  Dus, even platgeslagen op waarom ik dit schrijf, de vraag die je dan hebt is: ‘Wanneer je een locatie zoekt voor een bijeenkomst met collega’s in de kop van Noord-Holland, waar moet je dan zijn?’
 
Er zijn 3 redenen waarom reviews belangrijk zijn.
 
1.Google houdt van reviews
We hebben een beetje te maken met 'google-o-poly', Google is veruit de grootste partij wanneer het gaat om oriëntatie, aanschaf en daarmee ook beoordelingen. Het is ook heel handig dat we één hele grote partij hebben waar we massaal op zoeken. Maar dit betekent wel dat je als website graag bovenaan de zoekresultaten van Google wilt komen. Dus, naar het voorbeeld, zoek je op 'vergaderlocatie Noord-Holland'. Dan is het lastig om bij ons uit te komen omdat we ook nog Amsterdam, Alkmaar, Hoorn in onze provincie hebben. Zo onwijs veel aanbod daar en vooral ook van betalende verzamel-websites!

Beter is het wanneer klanten zoeken op ‘Vergaderlocatie Hollands Kroon', maar nog veel beter, wanneer ze onze naam weten. Die naam, Leven van de Wind, of combinatie, vergaderen Leven van de wind, moet goed in de gedachten van klanten zijn. Typ maar eens in bij Google, dan kom je direct bij ons terecht.
Heel logisch ook, Google plaatst bedrijven bovenaan bij bepaalde zoektermen óf wanneer ze genoeg betaald hebben óf, veel beter ook in betrouwbaarheid, wanneer de termen veel positief beoordeeld voorkomen op internet. Veel positieve verwijzingen, veel sociale interactie. Een soort van buzz gaat er dan rond over een bedrijf. De kermis komt naar de stad, en daar wil je bij zijn!
 
2.Klanten vinden het prettig om over ervaringen en meningen van anderen te lezen.
Tenminste 92% van alle consumenten checkt online reviews voordat ze aankopen doen en reviews van onbekende bronnen wekken meer vertrouwen. Dit is een nog groter aandeel dan mond-tot-mond reclame! Ik bedoel, wij kunnen wel zeggen dat het hier echt helemaal top is, maar dat hoor je natuurlijk het liefste van anderen.

´Wat een top locatie, super lieve gastvrije eigenaren, catering is meer dan geweldig. Heb je een vergadering, team uitje of vul maar in ze staan overal voor open´ - Esther van Schie
 
‘Bij de vergader/congres ruimte van Leven van de Wind kan je een ruime en lichte zaal verwachten. Het ziet er prachtig en uitstekend verzorgd uit. Genoeg parkeergelegenheid. Je proeft bij de eigenaren en het personeel het enthousiasme waarmee ze dit doen!’ – Nicole de Roy

Een slechte review, wat nu?!

‘Mooie opzet. Wel wat moeilijk te vinden in het donker’ – John van der Linden

Suf he, direct het gevoel dat we ons moeten verdedigen. Maar geen paniek, een slechte review is een kans om onze service te verbeteren. En daarnaast, het klinkt gek, komt een enkele minder goede review tegenover veel positieve beoordelingen zelfs betrouwbaar over; niemand is immers perfect. Maar wat moet je doen met een minder positieve review? Vriendelijk antwoorden, begrip tonen, bedanken voor de review, excuses aanbieden, waar mogelijk de klacht oplossen en aangeven hoe je het probleem in de toekomst probeert te voorkomen. In elk geval, reageer altijd op een negatieve review! In marketing-land hebben ze het dan over de 3 P's, reageer altijd positief, professioneel én met prioriteit. Juist die negatieve review wil je snel beantwoord hebben.
 
3.Je dienst wordt er beter van
Reviews zijn net een soort spiegel. Want wij denken zelf wel dat we echt dé place to be in vergaderland zijn, maar is dat ook echt zo. En welke zaken zien zij die wij niet zien. Wat is nu eigenlijk onze kracht, onze ‘unique selling point’. Waarom wil je een bijeenkomst nu precies bij ons organiseren?
 
Ik denk dat wij ze op basis van de reviews van de klanten heel goed een top vijfje kunnen maken:

1. De ruimte! Zowel in het weide uitzicht als binnen in de vergaderlocatie;
2. Wijzelf. Een bedrijf wordt toch altijd gevorm door de mensen die er werken. Ons doel is altijd er samen met de trainer of organisator van de bijeenkomst een topdag van te maken.
3. Onze vergaderlocatie is vlak aan de snelweg, makkelijk aan te rijden
4. Dat wij meer zijn dan een vergaderlocatie. We organiseren evenementen, ontvangen schoolklassen, toeristen en organiseren teambuildingactiviteiten. Doet het ook leuker op de foto’s dan enkel vergaderende mensen😉.
5. Last but not least; Vera van Vera´s Bakery bakt haar taarten in onze keuken. Oo die geur van versgebakken cakes die in van die heerlijke zwemen af en toe te ruiken zijn, die doet zoveel goeds!

 
Wil je ons bedrijf helpen groeien? Vul dan een review in!

Vul een review in voor Leven van de Wind